​Quy định và chính sách 
 

- Khi quý khách đặt hàng tại website, chúng tôi sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến quý khách mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, Flower shop sẽ liên hệ trực tiếp qua số điện thoại của người đặt hàng để xác nhận trước khi đơn hàng được gửi tới người nhận. Quý khách vui lòng để lại đầy đủ thông tin số điện thoại người đặt hàng cũng như người nhận hàng.
- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà quý khách tham gia.

- Flower shop cung cấp các hình thức thanh toán: chuyển khoản PayPal hoặc thanh toán tiền mặt khi nhận hàng. 
- Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường quý khách có thể lựa chọn một trong 2 hình thức thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo tính an toàn trong quá trình thanh toán, đối với những đơn hàng có giá trị từ 2 triệu trở lên, Flower shop chỉ chấp nhận hình thức thanh toán chuyển khoản trước.

- Giá bán sản phẩm được niêm yết tại Flowershop.vn là giá bán chưa bao gồm thuế. Đối với quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn, giá bán sẽ tính thêm phí 8%. Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm, mùa lễ và chương trình khuyến mãi kèm theo. 
- Giá bán niên yết trên website chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển được áp dụng theo các hãng vận chuyển công nghệ. 

- Flower shop cung cấp thông tin và hình ảnh đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải, tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ - một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
- Sản phẩm thực tế có thể khác hình mẫu sản phẩm đăng tải do đặc tính các loaị hoa lá theo mùa và kỹ thuật cắm gói thủ công nhưng sẽ đảm bảo về độ thẩm mỹ và giá trị sản phẩm khi giao đến tận tay khách hàng.

- Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Flower shop
- Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
- Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.